Magento保守サービス プランA

Magentoを使用して構築されたウェブサイトの保守サポートサービスです。
他社が構築したサイトや、ショップオーナー様ご自身が構築されたサイトの対応も承っておりますが、事前にサイト調査をご依頼頂いてからでないとお請けできない場合もございます。（詳細はお問い合わせください）。
Magento Commerceのサイト保守に関しては本プランに準じますが、構成等調査の上別途お見積りとさせていただきます。

このサービスに含まれるもの

このサービスは年間契約となり、以下の内容が含まれます。
サービスは弊社営業時間内での対応となります。

Magentoに関する総合的なサポート

• Magentoの使い方に関するレクチャー・サポート
• Magentoのカスタマイズ方法に関するレクチャー・サポート
• エクステンションの導入に関する事前調査・検証
• Magentoに対するセキュリティパッチの適用（Magento1系）・必要に応じたバージョンアップ（Magento2系）

サーバーの保守とバックアップ

• Magentoを設置するサーバーの負荷および死活監視
• 24時間に1回ごとのウェブサイトバックアップの採取と保管
• ミドルウエア・ライブラリ・アプリケーションの定期的なアップデート

ウェブサイトに対する微改修作業

• 毎月5時間の範囲内でのウェブサイトに対する微改修作業

このサービスに含まれないもの

以下の内容は含まれません。

• 月5時間を超えるシステム微改修作業
• 弊社営業時間外のサポート（メールでの受付は可能ですが、回答は翌営業日となります）